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最近更新: 2020-07-31   共 0 篇   访问量:141
同一商家分两个包裹
发布日期:2020-07-31 字数:3284字 阅读:141次

网购衣服需退货,相同商家一包裹。

快递非得分开寄,不从辱骂耳光落。

(2020、07、31)

(【背景】据《搜狐》等2020年07月27日的报道:2020年7月27日有媒体报道称,深圳一女子在寄快递时与快递员发生争吵,并被快递员扇耳光,据相关报道,该快递员为中通快递的员工。

该女子称,自己在一家店铺买的两件衣服需要退换货,快递员告诉该女子,如果是退两件衣服的话需要两个快递去寄出,但是该女子称这两个是寄到同一个商家的,一个包裹就可以了,然后快递员就骂该女子没有钱付快递费,要拒收,并且连续多次将包裹扔到该女子身上,之后双方有了争执,最后中通的该快递员就扇了该女士一耳光。

对此,中通快递网点的负责人称,发生口角是两个人的事,一个巴掌拍不响,这个事情是调查不了的,只是听片面的说,但快递员动手打人肯定不对,但是错的大小是警察来判的,公司只能对其做罚款或者开除处理。

值得一提的是,前几天中通的一个一级网点被曝用假人充当安检员数月,并强制网点违规二次收费。举报该网点的相关人员表示,举报使用假人作为安检员只是一个引子,其实他们的主要目的是举报一级网点负责人要和他们强制签署一个协议,根据协议要求,派送的时候由第三方公司有偿配送,形成了二次收费。而对于该举报,鹿邑县邮政管理局表示正在调查。

目前虽然该网点已经停业,并且中通也宣布会进行排查整改,但是中通混乱的管理已经是“世人皆知”了。

一直以来快递员在人民心中都是弱势群体,但是这种说法真的太以偏概全了,有不少网友都反映过有被快递员横冲直撞,态度不好、职工素质低等问题,快递员的打人、假人的安检,无论是从哪个角度来看,反映出来的都是中通存在的各种问题。

现在“假人事件”还没有给出一个合适的解释,快递员打人事件也正在调查,但是相信无论调查结果如何,中通在管理方面的问题是一定存在的。

对于中通来说,除了要尽快的解决这两件事外,最重要的还是要杜绝其它地方、其它网点、其它快递员再出现类似的情况。

一个企业的管理完全可以决定一个企业的存亡,中通如果不能或者说是不想在管理方面做出相应的调整,这种类似事件一定也会再次发生,而用户还是否会再为其买单也成了一个问号!

 “鸣人鸣言”——同一商家分二个包裹

客户退货有二件商品,但是同一商家,寄一个包裹足矣,可快递员偏要让其分二个寄,这是什么在作祟?这不是明摆着的。客户不从,还辱骂动手扇耳光,这家快递公司和快递员哪来的戾气?)


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责任编辑:罗飞 | 已阅读141次 | 联系作者
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