《千里之堤溃于蚁穴——也说中国移动》--岁月有痕的文集
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千里之堤溃于蚁穴——也说中国移动
发布日期:2019-05-10 字数:3033字 阅读:1300次

网上流传一句话“移动不死天理难容”。这句话怎么传出来的,我不太清楚,也不想去考证,毕竟这世界没有无缘无故的爱也没有无缘无故的恨。中国移动能走到今天也肯定有他特除的背景,我不想跟风的去评论什么,当然也许是爱之深恨之切吧!今天我想就我自己的亲身经历来说一说中国移动……

一直以来我们全家人用的都是移动,当然前期因不同原因都换过号码,但就现在的号码来说都用了10多年了,这么多年一直用移动,有欣慰也有心酸,也许我这人保守吧!这么多年好多朋友都换了其他的运营商我一直坚持使用,我个人总认为运营商都是商家不是慈善机构,所以谁能比谁好到哪去。当然没有对比就没有伤害,最主要的原因是换个号码对有点小生意的我来说有太多的不便,再加上人是有感情的,生活吗!哪有什么一帆风顺,人无完人,何况这么大一家运营公司,中间出点问题在正常不过,所以虽然这几年一直饱受委屈但一直还在使用。

作为地处中原的省份,这里一直以来也就移动和联通两家,由于一些其他原因,移动一直是一家独大(主要原因是,校信通基本都是移动号段),当然这跟当时联通信号及服务也有相当大的关系。这么多年一直使用移动最大的感觉就是,移动“杀熟”对待新老客户的标准不一样,当然就目前情况来看,其他通信运营商也好不到那去。用移动最闹心的是,自己的套餐会不知不觉的被改动,当然价格没变,里边的套餐内容变了,移动也美其名曰“套餐升级”,当然不该开通的内容,被莫名其妙的开通这恐怕也不是就移动一家,所以我说大家都好不到哪去差不到哪里。

这几年随着电信的加入,在中原也形成了三足鼎立的局面,当然手机用户多选移动,网络大多用的是联通,毕竟这两家先进入的中原,占住了天时地利人和,在这方面电信没有一点优势。截止目前我没有直接使用过电信的任何服务项目,所以我无法评价电信的好与坏,道听途说扑风捉影的事咱不做,在这里我只对移动和联通稍做评论,就目前来说联通的宽带要好于移动,当然移动的手机信号在某些地区要好于联通这也是不争的事实。

这几年由于移动资费一直没有大范围的调整,两年前我有了一张联通的手机卡,近两年也一直是双卡都在使用,话费两家基本差不多,只是包含的内容不太一样。(联通50元套餐,260分钟通话,6G流量。 移动68元套餐160分钟通话1G流量,“含光纤及高清电视机顶盒全年是120元返还话费120元”相当于移动还是68元包月。当然我实际消费两个卡都在100元左右),这两年我从来没想过换套餐,也没有过多的关注话费使用情况,一般是网络运营商提醒话费余额不足就充费。当然我更不可能想着要换号、停机什么的,正常使用的号码停了干嘛?不是瞎折腾吗?

就在昨天,我决定不再使用移动,有人会诧异,用了那么多年移动为啥这会突然要换其他的了,就用我自己的切身经历来说吧!移动前期无论通讯质量还是服务应该说都还是让人满意的,但是在后期、尤其是电信加入以后,移动还以老大哥的身份自居,所以说就现在来看,不是移动服务降低了,而是联通、电信的服务提高了。通讯发展到现在,通讯质量应该说基本都有保证,现在各运营商比拼的恐怕也就是服务了吧!当然对于我来说做这样一个决定,其实挺无奈的,我不得不面对现实的残酷,毕竟一下停用会给自己带来太多的不便,所以我也只能委屈求全只能将移动的套餐资费降到最低,坐等携网转号。我知道商人重利,移动的问题,其他两家也一定会用,但是不去尝试谁能知道呢?我想和我抱着一样态度的人一定不少,我更相信随着市场化竞争的加剧,不管那一家在通讯质量和服务上都会有一定的提高!可是我真能等到移动改变思维吗?

其实,凡事没有解决不了的,就我个人来说,我真不想等什么携网转号,可是……

事情起因在简单不过,近一段时间以来,我一直感觉移动话费不太正常,所以打电话问移动客服 ,客服回答说我原来的套餐资费没有问题、还是68的套餐资费,问题是现在多了光纤使用费和高清电视使用费。我当时说我们当时是签了合同的呀!只要套餐资费不降,是可以一直使用的呀!移动回复的是,我们当时是有活动,你当时参加的活动也没有问题,现在你的资费也没有问题,问题是一年的活动到期后你没有来营业厅办理后续参与活动事项,我们当然要收费了。说实在的这种解释我不能接受,因为我的套餐资费(当时是58元包月可以办理的活动,后来我提高到了68元)没有降低,反倒提高了,为啥会出现这种情况。当然移动也说了,我们所有的东西都是有记录的,我不知道当时你办理的营业厅给你是怎么解释的,我们只是按章办事,这样说你能明白不……电话断了。

当然后来当地的移动客服也打来了电话,问我啥时候去退宽带,还提醒我带上光猫,说实在的移动还算贴心,(因为昨天我一气之下把自己名下的三个号码,和家人名下的两个号码资费全部降为18元套餐“移动营业厅答复,7个工作日内等收到短信通知后,回复才能生效”、因为当时没有带光猫不能办理宽带停机)为了赶快把我这个客户推走能提醒我带上光猫不至于白跑一趟,这种为客户考虑的心情,我可以理解,当然更多的是感激和感动!

说实在的,我知道无论移动、联通还是电信都是经营性质的,没有那一家会无私的为我们义务奉献,更不可能免费服务,但就我来说、我能做的也恐怕是在这三家中挑选我认为资费相对更合适一点,服务相比其他两家能稍微好上一点的。其实,大家都明白,这三家所有的优惠套餐,基本都把老客户排除在外,因为他们明白,换个号码意味着什么,也明白我们不会轻易换号码?所以…… 我有理由相信,今天我遇到的相信有好多人都会遇到,就我个人一个月不到200的话费,一家人还不到300元话费的客户,跟移动每个月几十上百亿的营业收入没有任何可比性,移动也不可能会在意我这样的小客户,我想这也是中国移动店大欺我的原因吧!

对中国移动来说,我这样的小客户根本不值得一提,每个月几百块的消费,跟移动每个月几十上百亿的营业额比,差之千里万里,他们压根也不会尊重我们这些小客户,当然更多的是我们的国情让那些高高在上的人忘记了是谁在供养着谁,当然国人的冷漠也推波助澜让有些人狂妄自大,网络上有多少骂移动的,我不太清楚,有多少人骂完以后、还的无奈的继续给移动缴费,我更不可能统计。爱过、骂过、哭过、恨过,但依然还在用着、我不知道这种模式还能走多远,但我知道移动会永远存在……

不尊重别人,也不可能得到别人的尊重,每个人都有自己的底线,踩线不过界已经够了,过界了总有一天自己会为自己的过失买单,千里之堤溃于蚁穴,从小事看大局,中国移动愿一路走好……


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责任编辑:罗飞 | 已阅读1300次 | 联系作者
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