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行程冲突
发布日期:2017-12-06 字数:3867字 阅读:475次

乘车误点退票难,懊恼撕票成八瓣。

再想买票难上难,行程冲突怎进站?

(2017、12、06)

   (【背景】据《银川市新闻传媒集团》等2017年12月04日的报道:近日, 浙江嘉兴一名乘客因为撕毁火车票,给自己的出行带来不小的麻烦。银川火车站相关工作人员表示,这样的事情非常少见,希望以此为例给咱们银川的乘客提个醒。

据了解这名乘客姓张,广东人。几天前,张先生订了一张11月29日从浙江嘉兴到湖南株洲的硬座火车票,出发时间是8点32分。28日晚,朋友为张先生送行,酒足饭饱宾主尽欢。等29日早上,张先生起来时发现已经7点50分,等他赶到火车站已经8点30分,距离发车仅剩2分钟,连取票的时间都不够。张先生默默地在自动取票机上取了票,然后来到退票窗口,询问能否退票,工作人员表示开车时间已过,不能退票。此时是8点33分,火车已经开走了1分钟。

张先生认为既无法赶上火车,也无法退票,改签的话要到下午才有车。他很懊恼,出了售票厅,想想这张票已经没用了,就随手将票撕碎丢进了垃圾桶。因为要尽快赶到株洲,张先生就想着坐高铁吧。于是,他又打开微信,准备在上面购买杭州东到株洲的高铁票。

点开“预订”按钮后,手机页面跳出来的不是成功订了票,而是提示:很抱歉,无法预定。乘客×××已预订11月29日×××次火车票,08:32嘉兴出发,21:05分到达株洲。与您当前预订的列车行程冲突。如需变更行程,请先将原来订单做退票处理,如果您已线下退票请联系同程客服人员处理后再继续购票。

这是个什么情况?张先生连试了几次,都出现同样的内容。情急之下,他找到火车站的工作人员询问。原来,在铁路票务系统上已经表明,张先生已经购买了嘉兴到株洲的火车票,再用他的身份信息购买到株洲的高铁票时,在行程上就形成了冲突。换句话说,一个人不可能同一天购买两张同一个目的地的票。

针对这种情况记者询问了火车站的工作人员得到了建议:

当时最好的办法就是改签,改成下午的列车。但是当时的情况是,有票才能改签,可张先生不但将票撕了,还扔了。最后,酒还没醒的张先生又找到扔票的垃圾桶,找到了撕碎的车票。在铁路派出所民警的帮助下,把碎票用透明胶重新粘合成一张完整的火车票,再将票拿到售票处请工作人员改签,改成下午的列车。虽然耽误了些时间,但张先生表示还算不幸中的万幸,如果碎票找不回来就无法改签了。

像这种事情我们从未遇到过,所以也希望其他人注意。不要购买行程冲突的车票,也不要轻易丢弃车票。”车站工作人员提醒。同时工作人员也针对张先生的遭遇做出了一些情况说明。

首先什么是行程冲突?

原来,之所以要设置行程冲突,是为了防止他人利用身份信息在网上囤票倒票。一旦行程有变,则需要将已购车票办理改签或退票后重新购买。

哪些情况属于行程冲突?

主要涉及时间、车次、身份信息3个要素。比如,同一时间段、同一身份信息不能同时购买两张车票,也就是在已购票的乘车时间内,不能再购买其他车票。同时,同一天、同一车次、同一身份信息也不可以购买两张车票。

工作人员提醒:虽然银川暂时未开通高铁,可是乘客在外地换乘或需要提前购票时需要先了解以上信息以免到时出现变故耽误行程。

 “鸣人鸣言”——行程冲突

  由于自身误点,导致不能退票,但千万不能将车票一撕了之。否则,同一时间、同一个人是不可能再次购票的。这就是“行程冲突”。涨知识了。)


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责任编辑:何美鸿 | 已阅读475次 | 联系作者
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